Akıllı Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı, İkinci Kediyi Tanımıyor Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde Wero. Tech’in kendi internet sitesinden satın aldığım akıllı kedi tuvaleti, teslim edildikten yalnızca 13 gün sonra 22.02.2026 tarihinde arızalandı. Ürün hiçbir komut vermediğim halde kendi kendine durmadan dönmeye başladı ve içindeki temiz kumu da tamamen boşalttı. Şu an ürün bu sorun nedeniyle kullanılamaz durumda.

Ayrıca ürün, iki kedi için uygun olmasına rağmen ikinci kediyi hiç tanımıyor. Bu sorunu 11.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, Çin ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım problem üzerine WhatsApp üzerinden teknik servisle tekrar iletişime geçtiğimde, üründe güncelleme gerektiği, bunun için Çin’den dönüş beklendiği ve tatil nedeniyle sürecin uzun sürebileceği söylendi. Telefonla aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte iade talebinde bulunduğumda, ürünün kullanılmış olması gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi. Ürün daha 13 günlük olmasına rağmen arızalanmasına, ikinci kediyi tanımamasına ve tamamen kullanılamaz hale gelmesine rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum ve ürünü aldığıma pişman oldum. Böyle kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün ve sonrasındaki yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değil.

Fatura numaram WR5202********15’tir. Ürünün kısa sürede arızalanması, ikinci kediyi tanımaması ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.