Wero Akıllı Kedi Tuvaleti Tekrar Arızalanıyor, Garanti Ücreti İsteniyor Ve İade Talep Ediliyor

31 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wero marka düz model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra membranı kıvrılıp açılmaya başladı ve kumlar ile pislikler aşağıya dolarak cihazı kullanılamaz hale getirdi. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Aynı sorun bu kez 26 Aralık’ta tekrarlandı ve ürün yeniden servise gitti. Şubat ayında ise, üzerinden daha iki ay bile geçmeden aynı arızayı üçüncü kez yaşıyorum.

Ürünün hep aynı yerden ve aynı şekilde arıza vermesi, ciddi bir üretim veya tasarım sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen firma tarafından garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmadı, garanti kapsamında olması gerekirken dahi ücret talep edildi ve ürünü tekrar servise götürmem istendi. Sürekli aynı arızayı çıkaran bir ürün için her seferinde servise göndermenin ve ücret talep edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Sürekli arızalanan ve güven vermeyen bu ürün için artık tamir ya da tekrar servise gitmek istemiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım, Wero marka bu akıllı kedi tuvaleti için 349 536 953 numaralı siparişime istinaden ücret iadesi yapılmasını ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.