Akıllı Kedi Tuvaleti Sorunu Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Wero Tech’in kendi sitesinden wr42024000000223 numaralı siparişimle aldığım akıllı kedi tuvaleti kum kabı, yaklaşık 1 aydır kum ekledikten sonra kumun neredeyse yarısını dışarı atıyor. Kullanım kılavuzunu inceledim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önerdikleri tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Membran yırtılmış olabilir denildi. 1800TL'ye membran satın aldım ancak yine de durum değişmedi. Tekrar ulaştığımda ise “düzelmesi gerek” şeklinde ısrarcı bir yanıt aldım, ancak cihazda herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerinin tavrı çözüm odaklı değil. Bir özür bile dilenmedi ve 1800 TL de boşu boşuna ücret ödedim

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorunumun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.