to read complaints and reviews, or file yours.Weridata VDS Sunucusunda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Piyasalarda robot çalıştırmak için Weridata üzerinden Matriks uyumlu Matriks Mini VDS sunucu kiraladım. 09.04.2026 tarihinde 1 aylık olarak havale yoluyla 826,75 TL ödedim, ınv-202604-0673 numaralı fatura ile hizmet aktif edildi. İlk birkaç gün sadece robot analiziyle ilgilendim, herhangi bir yoğun kullanımım olmadı.
13.04.2026 Pazartesi sabahı robotu ilk kez gerçek anlamda denemek için VDS sunucusu üzerinden çalıştırdığımda bağlantının sürekli koptuğunu gördüm ve robot bu nedenle çalışamaz hale geldi. LOG kayıtlarında çok sık “connectionname : streamconnection Bağlantı Koptu” ve hemen ardından “Bağlantı Kuruldu” mesajları görünüyordu; bağlantı birkaç saniyede bir kopup tekrar kurulduğu için stabil bir çalışma mümkün olmadı. Günlük işlerim nedeniyle o anda detaylı ilgilenemedim ve akşama erteledim.
Aynı gün akşam saatlerinde ise bu kez VDS’e uzaktan bağlantı tamamen koptu ve Weridata panel sitesi çöktü. Ertesi gün de durum hiç değişmedi, ne uzaktan sunucuya bağlanabildim ne de panel sayfasına erişebildim. Şu anda Weridata’nın kendi ana sayfası olan “https://www.weridata.com.tr/” adresine dahi erişilemiyor, dolayısıyla iletişim bilgilerine ulaşıp firmayla herhangi bir kanaldan görüşme imkanım da yok.
Tercih etmiş olduğum için ciddi anlamda pişman oldum. Hizmetten memnun değilim ve bu nedenle farklı bir firmadan benzer bir hizmet satın alacağım. Weridata’dan beklentim, hizmeti gerçekten kullandığım günler için ücreti kesmeleri ve kalan tutarı hesabıma iade etmeleridir. Vermedikleri hizmetin parasını almamaları gerektiğini, bu iade sürecini bir an önce başlatmalarını talep ediyorum.
Ayrıca burada şikayette bulunan kişilerin altına, sahte hesap izlenimi veren profillerle, şikayet sahiplerini yalanlarcasına yorumlar yapıldığını da görüyorum. Müşterileri itibarsızlaştırmaya çalışmak yerine altyapı sorunlarına odaklanmalarını ve gerçek, kesintisiz bir hizmet sunmalarını bekliyorum.
Yorum Yok
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz kesinti ve bağlantı problemleri nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 13.04.2026 tarihinde altyapımızda beklenmedik bir teknik arıza yaşanmıştır. Bu arıza, bazı sunucularda kısa süreli bağlantı kopmaları ve erişim problemlerine sebep olmuştur. İlgili sorun teknik ekibimiz tarafından tespit edilerek aynı gün içerisinde gerekli müdahaleler yapılmış ve sistemler yeniden stabil hale getirilmiştir. Yaşamış olduğunuz “bağlantı kopma ve yeniden kurulma” durumu da bu arızaya bağlı olarak oluşmuştur. Sonrasında gerekli iyileştirmeler tamamlanmış olup, hizmetiniz şu an stabil şekilde çalışmaktadır. Panel erişimi ile ilgili yaşanan kesinti de aynı altyapı probleminden kaynaklanmış olup, bu durum da tamamen giderilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, firmamız adına yapılan tüm geri bildirimler gerçek müşteri deneyimlerine dayanmaktadır. Amacımız hiçbir şekilde müşterilerimizi yanıltmak değil, yaşanan sorunları çözerek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Weridata Destek Ekibi
Görselde devam eden hataların çözümü için ne yapmayı düşünüyorsunuz. Satın aldığım paketin süresinin yarısı geçti, sanırım hiçbir şey yapmadan paket süremin bitmesini bekleyeceğim. İstesem de bir şey yapamıyorum zaten. Malum panel kullanılamaz durumda. Ayrıca destek talebi açmama rağmen tarafınızdan cevap verilmeden açtığım destek talebi kapatıldı. Müşteriye bir cevabı bile çok görüyorsunuz. Belkide cevap verecek yüzünü yok, öyle olsa bile usulünce gereken dile getirilir. Yok sayıp talebi silmek ne anlama geliyor. Günlerce talebim askıda bekledi. Sizin düşünceleriniz nedir?
Yeniden destek talebi açarak ilerlemenizi tavsiye ederiz efendim, hizmetiniz aktif kullanılabilir durumda, bağlantı sağlayamadığınızı talep açarak belirtmelisiniz, tarafımızda bir destek talebi silinmesi mümkün değildir. Hizmet süreniz hakkında ise destek talebinizde belirtirseniz gerekli uzatmalar sağlanacaktır.
Yeniden destek talebi açabilirim, evet ama benim sorum önceki açtığım talep neden cevaplanmadan silindi? Müşterilerinize verebilecek bir cevabınız yok mu bu gibi durumlarda?
Görsel göründüğü gibi uygulamada yaşadığım internet kesintisi nedeniyle şu an destek talebi oluşturdum. Süreci takip edeceğim. Net bir şekilde kesinti yaşanan tarih ve saat görünmekteş. Aynı programı fiziki bilgisayarımda çalıştırdığımda herhangi bir sorun olmuyor, kopma yaşanmıyor. Fakat sizin sunucunuz ile bu programı çalıştırdığımda -aslında çalıştıramıyorum demek bu- bu şekilde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Paketi aldığımdan günden beri aynı şekilde kesintiler oluyor. Bakalım bu konu ile ilgili açtığım destek talebi cevapalanacak mı? Sorunuma çözüm bulunacak mı?
Eğer bunun altyapı güçlendirme çerçevesinde bakım yapıldığından dolayı olduğunu söyleyecekseniz geçmiş çalışmalarıma ait bağlantı sorunlarının görüntüleri de ekte olduğu gibi. Her gün bakım çalışması mı yapılıyor sunucularınızda?
O kadar çok görsel var ki tek seferde sayfaya yükleyemedim. Bunlarda 2. Part
Sayın ilgili, Tarafınızdan hem destek sistemi üzerinden talep açıldığı, hem de aynı konunun çözüm süreci devam ederken kamuya açık platformda eksik ve yanıltıcı bilgilerle tekrar tekrar gündeme getirildiği görülmektedir. Öncelikle açıkça belirtmek isteriz ki; bir konu aktif destek sürecindeyken teknik inceleme yapılmadan “sürekli kesinti var”, “hizmet çalışmıyor” gibi genelleyici ifadeler kullanmanız gerçeği yansıtmamaktadır. Sistemlerimiz aktif olarak çalışmaktadır ve ilgili hizmet erişilebilir durumdadır. Tarafımıza iletilen verilerle, burada iddia ettiğiniz “sürekli ve genel bir altyapı sorunu” örtüşmemektedir. Ayrıca: Panel ve web sitesi erişimi olmadığı yönündeki iddianız doğru değildir. Sistemler kesintisiz olarak yayındadır. “Destek talebim silindi” ifadeniz de gerçeği yansıtmamaktadır. Sistemimizde talep silinmesi mümkün değildir. Teknik inceleme yapılabilmesi için gerekli detaylar destek talebinde net şekilde paylaşılmadan, genel yorumlarla sonuca varılması mümkün değildir. Özellikle belirtmek gerekir ki, teknik bir sorunun çözüm yeri şikayet platformları değil, destek sistemidir. Buna rağmen aktif talebiniz varken konuyu burada farklı şekilde yansıtmanız çözüm sürecine katkı sağlamamaktadır. Firmamız hakkında herhangi bir kanıt sunulmadan yapılan “sahte yorum” ithamları da tamamen asılsızdır ve kabul edilemez. Tarafınıza daha önce de iletildiği gibi: Sorununuzun incelenebilmesi için destek talebiniz üzerinden teknik detayları paylaşmanız gerekmektedir. Aksi durumda, somut veri olmadan yapılan iddialar değerlendirmeye alınamaz. Süreci sağlıklı ilerletmek istiyorsanız, lütfen destek talebiniz üzerinden teknik ekip ile ilerleyiniz. Saygılarımızla,
Destek talebimi sileceğinizi tahmin edemediğim için kayıt altına almadım. Bu sizin tarafınızdan muhakkak görülüyordur. Bunu kabul edip etmemek sizin vicdani meselenizdir. Mevcut sorunumu aktif destek talebim üzerinden takip edeceğim. Umarım paket sürem bitmeden sorun çözülür. İyi çalışmalar dilerim.
