Weplay Uygulamasında Yaş Ve Cihaz Banı Haksızlığı

Weplay uygulamasında “Kar tanesi” kullanıcı adıyla açmış olduğum hesabımda, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde yaşa bağlı yasaklama ve cihaz banı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 27.07.2026 tarihinden beri her girişimden sonra ertesi gün tekrar aynı şekilde yaş nedeniyle hesabımın kapatıldığını görüyorum.

Yaşım yasal sınırın üzerindedir ve bunu resmi kimlik kartımla da ispatlayabiliyorum. Buna rağmen uygulamaya giriş yaptığımda hesabım açılıyor, ancak kısa süre sonra tekrar yaşımın uygun olmadığı iddiasıyla hem hesabım hem de kullandığım cihaz banlanıyor. Böylece uygulamayı kullanamaz hale geliyorum.

Gerçek yaşım sistemdekiyle uyuşmadığı halde sürekli haksız yere yaş ve cihaz banı uygulanmasının düzeltilmesini, hesabımın ve cihazımın kalıcı olarak açılmasını ve yaşımın doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimin güvenli şekilde incelenerek bu hatanın kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.