Yaş Doğrulaması Nedeniyle Haksız Hesap Ve Cihaz Yasağı

Uzun süredir aktif olarak kullandığım WePlay hesabım ve cihazım, “kullanıcı yaşı uygun değil” gerekçesiyle haksız yere yasaklandı. Oysa ben 22 yaşında bir yetişkinim ve doğum yılım 2003. 5 Nisan 2026 Pazar akşamı saat 23.09’dan beri hesabıma erişemiyorum.
Uygulama içindeki itiraz bölümünden, üzerinde doğum tarihim açık ve net görünen resmi kimlik belgemin fotoğrafını ve kendi güncel fotoğrafımı yükleyerek gerekli tüm kanıtları sundum. Kimlik üzerindeki T.C. kimlik numaramı ve seri numaramı kapatarak yalnızca yaşımı gösteren kısımları paylaştım. Buna rağmen itirazım saniyeler içinde, incelenmeden ve büyük ihtimalle otomatik sistemler tarafından reddedildi.
Elimde reşit olduğumu kanıtlayan resmi devlet belgem olmasına karşın, uygulamanın bu açık kanıtı dikkate almadan hem hesabımı hem de cihazımı yasaklı tutması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim kimlik ve fotoğraflarımın gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dikkatle incelenmesini ve yaş doğrulamam yapılarak hem hesabımın hem de cihaz engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.