to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Gerekçesiyle Verilen Haksız IPhone 12 Cihaz Banına Dair Şikayet
Weplay uygulamasında iPhone 12 cihazımla yaşadığım haksız bir cihaz banı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2024 yılı içinde, tam tarihini hatırlamasam da uzun zamandır devam eden bir şekilde cihazım banlandı ve o günden beri hesabıma kendi telefonumdan erişemiyorum.
Ban gerekçesi olarak yaşım gösterildi. Ancak uygulamada sohbet odalarına girerken zaten “18 yaş altıyım / 18 yaş üstüyüm” şeklinde bir seçenek sunuluyor. Buna rağmen sadece yaşım sebebiyle cihazımın tamamen banlanması bana hem mantıksız hem de orantısız bir ceza gibi geliyor. Üstelik bunu açıklayıcı ve net bir şekilde ifade edecek bir geri bildirim de almadım.
Uygulama içinden defalarca kez itirazda bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, talebime bir çözüm üretilmedi. Severek oynadığım bir oyuna sadece bu sebeple kendi cihazımdan giremiyor, sürekli farklı telefonlardan giriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu da hem kullanım konforumu hem de oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Weplay’den, iPhone 12 cihazıma verilen bu banın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaş gerekçesiyle verilen cihaz banının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Weplay hesabıma yaklaşık 1 yıl önce yaşım nedeniyle kalıcı ban uygulandı. Ekranda hesabımın kullanıcı yaşına uygun olmadığı için yasaklandığı yazıyor ancak ben 13 yaşından büyüğüm ve bu nedenle verilen banın haksız olduğunu düşünüyorum. Hesabımda satın aldığım bir ürün yok ancak uzun süre emek vererek ilerleme kaydetmiştim ve şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım, yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ban süreciyle ilgili açıklama yapıldı ne de ek bir doğrulama istenildi.
Yaşımı doğrulayarak hesabımın yeniden açılmasını ve kalıcı banın kaldırılmasını talep ediyorum. Haksız yere engellenen hesabımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
