Weplay Uygulamasında Haksız Reklam İhlali Banı Ve Denetim Eksikliği

Weplay uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan biriyim. Geçtiğimiz cumartesi gecesi, herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabıma “reklam ihlali” gerekçesiyle haksız yere cihaz banı uygulandı. Uygulamada küfür, argo veya rahatsız edici bir davranışım olmadığı gibi, kesinlikle herhangi bir reklam da yapmadım.

Weplay içinde kullanıcılar birbirlerini çok kolay şekilde şikayet edebiliyor ve anladığım kadarıyla bu şikayetler detaylı incelenmeden ban verilebiliyor. Özellikle çok küçük yaşta kullanıcıların, durduk yere kişiler hakkında şikayet oluşturup hesaplarını banlattığına şahit oluyorum. Bu durumun sağlıklı bir denetim mekanizması olmadığını gösterdiğini düşünüyorum. Neyse ki uygulama içinde ücretli bir alışveriş yapmadığım için maddi bir kaybım olmadı; ancak yine de tamamen haksız bir yere mağdur edildim.

Uygulama içinde yer alan “sorun bildir” bölümünden detaylı bir rapor oluşturdum, ayrıca Weplay’in mail adresini bularak defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne müşteri hizmeti, ne admin, ne de muhatap olabileceğim net bir yetkili bulunmuyor.

Weplay’den talebim, cihazıma uygulanan haksız banın kaldırılması ve hesabımın detaylı şekilde tekrar incelenmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki şikayet ve ban sisteminin gözden geçirilmesini, özellikle küçük yaştaki kullanıcıların keyfi şikayetleriyle başkalarının hesaplarının kalıcı olarak engellenmemesi için daha ciddi bir denetim ve inceleme mekanizması kurulmasını bekliyorum.

Diğer kullanıcılara da, bu tarz platformlarda ücretli alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmelerini ve muhatap bulamadıkları durumlarda ciddi mağduriyetler yaşayabileceklerini hatırlatmak istiyorum.