Haksız Cihaz Banı Nedeniyle Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum

Weplay hesabım (kullanıcı adım: lalala, ID: 18061694) 3 Ağustos’ta 48 saatlik bir ban aldı. Ban süresi dolduktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise bu kez cihaz banı aldığım ve hesabımın kalıcı olarak yasaklandığı uyarısıyla karşılaştım. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Ban yemeden iki gün önce, bir kullanıcı bana admin arkadaşı sayesinde cihaz banı attırabileceğini söyleyerek tehditte bulunmuştu. Hiçbir şekilde küfür veya hakaret etmememe rağmen, sadece admin tanıdığı olduğu için bana ve başkalarına keyfi şekilde cihaz banı uygulanabiliyor olması büyük bir adaletsizlik. Hesabımda herhangi bir satın alma işlemi yapmadım fakat yaklaşık 2900 altınım vardı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Weplay müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yalnızca “cihaz banı aldınız” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Hesabımı sadece ben kullanıyordum ve daha önce de kısa süreli banlar dışında böyle bir durum yaşamamıştım. Oynadığım oyun ise Lama oyunuydu.

Haksız yere uygulanan cihaz banımın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.