Dönme Dolap Özelliği Çalışmıyor, 2000 TL Harcama İadesi Talebi

WePlay uygulamasında oyun içi ID numaram 27506046 olan hesabımla son 3 ay içinde banka kartım üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında oyun içi satın alma yaptım. Bu harcamaları özellikle uygulamadaki dönme dolap özelliğinden yararlanmak için gerçekleştirdim; ancak dönme dolap yaklaşık 2 aydır hiç açılmıyor ve vaat edilen hizmeti kullanamıyorum.

Ödeme yapmış olmama rağmen dönme dolap özelliğine erişemediğim için hem uygulamadan beklediğim faydayı alamadım hem de yaptığım harcamaların boşa gittiğini düşünüyorum. Bu nedenle, dönme dolap özelliğinin neden çalışmadığının incelenmesini, hesabımdaki bu sorun için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve dönme dolap hizmetinden yararlanamadığım dönemle ilgili olarak yaklaşık 2000 TL’lik harcamamın iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.