Yüksek Jeton Yüklememe Rağmen Dönme Dolap Özelliği Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Weplay hesabımda toplamda 100.000 jeton yüklememe rağmen, dönme dolap özelliği hesabım açıldığından beri hiç aktif olmadı. Jeton yüklemelerini iki defada, 50.000’er olarak gerçekleştirdim ve toplamda 5 bin tl ödeme yaptım. Ödeme işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım ve farklı cihazlardan giriş yapmayı, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim. Hesabımda herhangi bir uyarı veya kısıtlama bulunmuyor. Ayrıca, çevremdeki diğer kullanıcılar da benzer bir sorun yaşıyor. Hesabım standart bir kullanıcı hesabı ve herhangi bir promosyon veya kampanya kapsamında değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönme dolap özelliği hala açılmadı. Yüksek miktarda jeton yüklememe rağmen bu özelliği kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve dönme dolap özelliğimin hesabımda aktif edilmesini talep ediyorum. Hesap ıd: 99833742