Weltew Modoko Şubesinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve İletişim Sorunu

Weltew Modoko şubesinden aldığım ürün için teslim tarihi ilk olarak 15 Temmuz olarak söylendi, ben özellikle 15 değil 20 Temmuz olsun diye belirttim. Buna rağmen belirtilen tarihe gelmiş olmamıza karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü satana kadar son derece ilgili davranmalarına rağmen, satıştan sonra muhatap bulmakta büyük zorluk yaşıyorum. Teslimat birimi denilen bir numara veriliyor, ancak bu numaraya aradığınızda ya telefon hiç çekmiyor ya da kimseye ulaşamıyorsunuz. Mağaza ve teslimat birimiyle defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.

Elimizde imzalanmış sözleşme olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen teslim yükümlülüğü yerine getirilmemiş durumdadır. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.