Weltew Home Siteler Şubesi’nden Legna Yemek Odası Takımının 55 Gün İçindeki Teslim Edilmemesi

30 Ağustos 2026 tarihinde Weltew Home Siteler Şubesi’nden, Ulubey Mahallesi Karacakaya Caddesi Siteler‑2 Kavşağı No:100, 06360 Altındağ adresindeki mağazadan Legna Yemek Odası takımı satın aldık. Masa, konsol, dört adet normal sandalye, iki adet Deluxe sandalye ve ayna dahil olacak şekilde tüm takım için sipariş oluşturuldu ve ödemesi taksitli olacak şekilde düzenlendi; ilk taksiti de ödedik.

Sipariş sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği, ancak garanti olması için sisteme 55 gün yazılmasının daha güvenli olacağı söylendi ve bu koşulu kabul ettik. 40. gün dolduktan sonra hem ben hem eşim, telefon ve WhatsApp üzerinden en az 8‑9 kez mağaza ile iletişime geçmemize rağmen takımımızdan tek bir parça dahi teslim edilmedi.

Her aradığımızda “Yarın arayın, şu gün arayın, şu saatte arayın, biz sizi arayacağız, iki saate döneceğiz, depodan bilgi bekliyoruz, ürününüzle ilgili dönüş alamıyoruz” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyor, net bir bilgi ve tarih alamıyoruz. Bu cuma itibarıyla siparişte belirtilen 55 günlük süre dolacak olmasına rağmen hâlâ ürünün sevkiyatı ve teslimatına ilişkin somut bir adım atılmadı.

Mobilya takımımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi gecikme ve sürekli belirsizlik nedeniyle tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesine yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında çözümü Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.