Weltew Home Modoko’dan Taahhüt Edilen Teslim Tarihini İhlal Eden 21 Günlük Gecikme

01.08.2026 tarihinde yeni evimiz için Weltew Home İstanbul Modoko mağazasından legna yatak odası takımı ve Bodrum model köşe koltuk satın aldık. Sipariş bedeli 140.000 TL olup, 130.000 TL ödeme tarafımızdan gerçekleştirilmiştir.

Tarafımıza verilen ve tarafımızca imzalanan Sipariş Formu – Satış Sözleşmesi üzerinde, “Sipariş Notları ve Açıklamalar” bölümünde yatak odası için açıkça “eylül 02 sine kadar yatak odası gidecek” şeklinde teslimat taahhüdü bulunmaktadır. Ancak bugün 23.09.2026 ve bu tarih itibarıyla yatak odamız hâlâ teslim edilmemiştir. Firmanın kendi sipariş formunda yazılı olan teslim tarihinin üzerinden 21 gün geçmiştir.

Bu süreçte mağazayı defalarca aramamıza rağmen sürekli farklı teslim tarihleri verilmiş, verilen tarihlerde de teslimat gerçekleştirilmemiştir. Son olarak tarafımıza “araç olmadığı” gerekçesi sunulmuştur. Bir tüketici olarak firmanın araç ve nakliye organizasyonundaki sorunların sorumluluğunu neden bizim üstlenmek zorunda olduğumuzu anlamakta güçlük çekiyoruz. Biz ürünümüzü satın alırken bedelinin büyük bölümünü ödedik ve bize verilen teslim tarihine güvenerek hareket ettik, buna rağmen firmanın kendi operasyonel problemleri nedeniyle haftalarca bekletilmemiz bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Her aradığımızda yeni bir tarih verilmesi ve bu tarihlerin de gerçekleşmemesi nedeniyle artık söylenen teslim tarihlerine güvenimiz kalmamıştır. Biz yeni evli bir çiftiz; evimizin temel mobilyalarını satın aldık ve haftalardır teslimat bekliyoruz. Parasının 130.000 TL’sini ödediğimiz ürünün akıbeti hakkında sürekli belirsizlik yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

Sipariş formumuzda genel olarak “teslim süresi 45 iş günüdür” ibaresi bulunmasına rağmen, aynı belgenin sipariş notlarında yatak odasının 02.09.2026 tarihine kadar gönderileceği ayrıca ve açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle bugün yaşanan gecikmenin yalnızca genel teslim süresine dayanılarak açıklanmasını kabul etmiyoruz. Artık telefon görüşmelerinde verilen yeni ve belirsiz tarihler değil, ürünümüzün gerçekten teslim edileceği kesin bir tarih ve fiili teslimat istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları da yapıyoruz. Ayrıca son günlerde Weltew Home ve Modoko mağazasıyla ilgili benzer teslimat sorunlarının başka tüketiciler tarafından da bildirildiğini görmekteyiz. Bu nedenle yaşadığımız problemin münferit bir gecikme olup olmadığı konusunda da ciddi soru işaretlerimiz bulunmaktadır.

Weltew Home Modoko’dan beklentimiz artık yeni bir mazeret veya yeni bir teslim tarihi değil; sipariş formunda açıkça taahhüt edilen ürünümüzün derhal sevk edilmesi ve en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza kesin, yazılı bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyoruz.