Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar Müşterinin Güvenini Sarsıyor

Weltew Modoko şubesine ilk gittiğimde, daha alışveriş yapmadan önce içeri giren bir müşterinin yüksek sesle şikayet ettiğine şahit olmuştum. Onlar da ürünün düzgün ve zamanında teslim edilmemesinden çok şikayetçiydi. O an “Umarım benim başıma gelmez” diye düşünmeme rağmen maalesef bugün aynı sorunları ben de yaşıyorum.

Weltew Modoko şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için 10 Haziran tarihi verildi ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Buna ek olarak telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor ve her seferinde teslimat tarihi ileri atılıyor.

23 Haziran’da bizzat şubeye giderek durumu sordum, bana ürünün 1 Temmuz’da kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bugün, 30 Haziran’da tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez 3 Temmuz denildi. Her gidişimde ve görüşmemde tarihin değiştirilmesi ve net bir bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarstı. 113.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sipariş numaram GB-B06HSMKZJQ9SVT2NZ’dir.

Yaşadığım süreçte, ürünlerinin arkasında duran, muhatap olup sorumluluk alan kimseyle karşılaşmadım. Satış öncesinde verilen sözler ve anlatılanlar sonrasında tamamen tersine dönmüş, satış tamamlandıktan sonra ne arayan var ne soran. Bu nedenle Weltew marka mobilyayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşatılan ciddi gecikme ile mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.