Weltew Home Modoko Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler

18.07.2026 tarihinde Weltew Home Ümraniye Modoko şubesinden, tamamı peşin ödemeyle toplam 310.000 TL tutarında salon takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 25.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünler ancak 18.09.2026 tarihinde ve üstelik eksik şekilde İstanbul Eyüp’te bulunan adresime teslim edildi. 45 gün olan maksimum teslim tarihinde şu an 83 gün geçti.

Teslimat sırasında teslim fişine de şerh düşüldüğü üzere, yemek odası takımına ait açılır masa ve sandalyeler, yatak odası takımına ait şifonyer/makyaj masası ile kırlentler ve koltukların yarısı tarafıma teslim edilmedi. Bu eksikliklerin giderilmesi için Modoko şubesiyle WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen haftalardır oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşıyorum.

22 Eylül’de ürünlerin bu hafta depoya geleceği ve teslim edileceği, 30 Eylül’de tır yanaştığında Cuma günü tamamlanacağı, 2–3 Ekim tarihlerinde ise ertesi gün tır geleceği ve sevkiyatın yapılacağı söylenmesine rağmen her seferinde süreç ertelendi. Son olarak ürünlerin depoya ulaştığı ifade edilmesine rağmen bu kez de net bir teslim günü ve randevusu verilmemekte, süreç keyfi biçimde uzatılmaktadır. İlk siparişten sonra aylardır aynı yalanları dinliyoruz.

Düğün sürecinde olduğumu ve durumun aciliyetini defalarca iletmeme rağmen sergilenen bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ödemesini eksiksiz yaptığım bu sipariş kapsamındaki tüm eksik ürünlerimin, yani masa, sandalyeler, şifonyer/makyaj masası, kırlentlerin ve koltuk takımının en geç 2 iş günü içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak İstanbul Eyüp’teki adresime teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde sözleşme, teslimat tutanağı ve WhatsApp yazışmaları da dahil tüm kayıtları delil göstererek Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı ve tazminat haklarımın saklı olduğunu belirtmek istiyorum.