to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Koltuklarda Sürekli Tiftiklenme Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılında Weltew Home’dan Aqua serisi koltuk takımı aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltuklarda ciddi tiftiklenme sorunu yaşadık, kumaş teste gönderildi ve kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine 2025 yılında koltukların yüzü değiştirildi.
Ancak yenilenen kumaş şu an ilk halinden bile daha kötü durumda ve yaklaşık 6–7 aydır tekrar yoğun bir tiftiklenme sorunu yaşıyoruz. Weltew Home ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümüzde, yüzde 10 tiftiklenmenin normal olduğunu, değişim yapılırsa ücretinin bize ait olacağını söylediler.
Ürünün kumaşı daha önce test ile kusurlu bulunmuşken, yenilenen kumaşın da kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ama kullanım hatası tespiti yapılmadan müşteri memnuniyeti esasına dayanarak değişim yapılmış deniyor. Koltuklarımı daha hiç silmedim bile başına bir şey gelir korkusuyla. Dünyanın parasına binbir türlü reklamla ürün satılıyor ama yüzde 10 u tülerme yapar diye satarken kimse bilgi vermiyor. Koltuk takımımın, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan kalıcı ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini veya ayıplı mal kapsamında uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
