Weltev Yatak Odası Takımında Ses Sorunu Ve Hasarlı Parçalar İçin Değişim Talebi

Konya Cihanbeyli Yeniceoba’daki Weltev bayisinden yaklaşık Ağustos 2026’da, sıfır olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Üç aylık yeni ürün olmasına rağmen yatağından sesler geliyor ve bu nedenle ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Yataktan doğru düzgün yatamıyorum.

Ürünü aldığım bayi defalarca kez eve gelmesine rağmen soruna çözüm bulamadı ve ana servis talebi oluşturulması gerektiğini söyleyerek servis kaydı açtığını belirtti. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaptığım araştırmalar sonucunda aslında kayıt bile oluşturulmadığını öğrendim ve bu süreçte sürekli olarak mağdur edildim.

Weltev müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ile yaptığım görüşmede ise yalnızca klasik bir servis randevusu günü oluşturmaktan başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca montaj yapılırken şifonyer/çekmecelerden birinin içinde vida fazla sıkıldığı için patlak oluştu, komodin ayağında kırık/çatlak mevcut ve takımda daha birçok problem bulunuyor. Buna rağmen ne bayi ne de marka bu ürünün arkasında durmuyor.

Üç aylık sıfır bir mobilya takımını bu şekilde kullanamıyor olmam nedeniyle, yataktaki ses problemi ve diğer hasarlı parçalar için ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli tüm parçaların ücretsiz ve kalıcı çözüm sağlayacak şekilde onarılmasını talep ediyorum.