Weltew Home'dan Üç Ay Çözülmeyen Ayıplı Yatak Odası Takımı

4 Şubat tarihinde Konya Homstroy Weltew Home mağazasından Asia yatak odası takımını nakit olarak satın aldım. Ürün 16 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen takım baştan itibaren kusurluydu. Dolapta, makyaj masasında ve komodinlerde çizikler vardı, komodinin ayağı kırık çıktı. Ayrıca dolap içlerindeki vidaların üzerindeki dübeller takılmadı, “siz takacaksınız” denilerek montaj eksik bırakıldı ve ürünleri getirdikleri kartonlar “biz indiremeyiz” denilerek olduğu gibi evde bırakıldı.

Teslime gelen ekip süreç boyunca son derece özensiz ve rahatsız ediciydi. Defalarca “15 dakikaya kapıdayız, evdeyseniz geliyoruz yoksa gelemeyiz” şeklinde aradılar. Yeni evleneceğimi, evde kimsenin yaşamadığını ve önceden haber verilmesi gerektiğini söylememe rağmen sürekli aynı şekilde ısrarcı davrandılar. Montaj sırasında da ürünlere vura kıra ve dikkatsizce müdahale ettiler, bu kadar çizik ve hasarın bu özensizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşanan sorun üzerine Konya Homstroy Weltew Home mağazasıyla defalarca görüştüm, en son 6 Mayıs tarihinde tekrar iletişime geçtim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen mağduriyetim hala giderilmedi. Sıfır ürün parasına adeta teşhir ürün kalitesinde, her yeri çizik bir takım teslim edilmiş oldu. Mağazadaki görevli, ürünlerin boyalı olduğu için bu tarz çiziklerin normal olabileceğini söyledi, fakat ben başka bir firmadan yine boyalı salon takımı almama rağmen tek bir çizik dahi yaşamadım. Buna rağmen Weltew Home’u kurumsal bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak şu anda ciddi anlamda pişmanım.

Nakit olarak yüksek meblağ ödenmiş bir ürünün bu şekilde ayıplı ve kusurlu teslim edilmesi ve üç ay geçmesine rağmen değişimin yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Üstelik 1 hafta sonra düğünüm var ve hala kullanılmamış, her yeri çizik bir yatak odası takımı ile ortada bırakılmış durumdayım.

Ayıplı ve hasarlı olan tüm parçaların, çizikli ve kırık gelen ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.