Weltev Home Mağaza Yetkilisinin Yanlış Teslimat Bilgilendirmesi Ve Kaba Davranışı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Bursa İnegöl Weltew Home mağazasından gardırop satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilisi ürün hakkında yanlış bilgilendirme yaptı ve özellikle teslimat süresiyle ilgili olarak 30.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu tarihte teslimat yapılmadı.

Ödemeyi 90.000 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Teslimatın taahhüt edilen tarihte gerçekleşmemesine rağmen mağazadan ve markadan süreçle ilgili net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamadım. Ne gecikme nedeni ne de yeni bir teslimat tarihi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Mağaza yetkilisi satış öncesinde son derece güler yüzlü ve sakin davranırken, satış sonrasında yaşanan teslimat sorunu ile ilgili iletişime geçtiğimde tavrının tamamen değiştiğini, kaba ve asabi bir üslup kullandığını özellikle belirtmek isterim. Bu tutum, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, yanlış bilgilendirme ve muhatap bulunamaması nedeniyle, gardırop siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 90.000 TL bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar üzerine 10.08.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç halen devam etmektedir.