to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Aşımı Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı
Weltew Home – Sancaktepe Şubesi hakkında Şikayetimdir
25.11.2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe Şubesi’nden, teslimat adresi Yalova olacak şekilde; koltuk takımı, yemek masası takımı, 6 kapılı dolap ve 2 adet komodin satın aldım. Satışa ek olarak ikili zigon sehpa hediye edilmiştir.
Satış esnasında, koltuk ve sandalye kumaşlarında değişiklik yapılması halinde teslimat süresinin uzayacağı tarafıma bildirilmiş, acil ihtiyacım olması sebebiyle herhangi bir değişiklik talep etmedim. Bunun üzerine tarafıma kesin teslimat tarihi olarak 25.12.2025 verilmiş ve bu tarih esas alınarak siparişim onaylanmıştır.
Ancak satış sonrası süreçte ciddi iletişim ve organizasyon sorunları yaşanmıştır. Süreçten sorumlu olduğu belirtilen yetkili satıcı Y**** Bey, tarafımla sağlıklı bir iletişim kurmamış; telefonlara cevap vermemiş, geri dönüş sözü verip dönüş sağlamamıştır.
Teslimat süreci yaklaşık 3 hafta sonra nakliyeci firmaya devredilmiştir. Nakliyeci ile yapılan son görüşmede, 21.01.2026 Çarşamba günü saat 11:00’da, eşyalarımın Yalova’daki adresime teslim edileceği net olarak ifade edilmiştir. Bu bilgiye güvenerek yol planlaması yapılmış ve masraf edilmiştir.
Ancak belirtilen tarihte:
• Nakliyeci M**** K**** telefonlara cevap vermemiş,
• Eşyalarım teslim edilmemiş mı,
• Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum, Weltew Home markasına yakışmayan bir süreç yönetimi olduğunu göstermektedir. Yaşanan aksaklıklar sebebiyle hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım.
Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Bu tarz şeyler şikayetler söylendiğinde değil de normal işleyişiniz bu şekilde olsun isteriz
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Batuhan Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Feridun Bey ile telefonda tekrar teyit ettim kusursuz teslimatınızın onayını aldım. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Sizler Weltew Home fabrikası olarak bu süreçte bizim ile yakından ilgilendiğiniz için ve süreci bizim için süreci olumlu şekilde bitirdiğiniz için sizlere teşekkür ederim bu süreçte şunu anladım Weltew Home aslında marka olarak çok düzenli çalışan bir firma ama Sancaktepe Sarıgazi şubesi ki şu anda kapanma sürecinden inanılmaz kötü bir firmaydı
Bizimle ilgilenen Nurdan hanıma teşekkürlerimizi iletiyorum gerçekten o kötü süreçten sonra bizimle yakından ve temiz ilgilendi tekrardan teşekkür ederiz
