Teslimat Tarihi Aşımı Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı

Weltew Home – Sancaktepe Şubesi hakkında Şikayetimdir

25.11.2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe Şubesi’nden, teslimat adresi Yalova olacak şekilde; koltuk takımı, yemek masası takımı, 6 kapılı dolap ve 2 adet komodin satın aldım. Satışa ek olarak ikili zigon sehpa hediye edilmiştir.

Satış esnasında, koltuk ve sandalye kumaşlarında değişiklik yapılması halinde teslimat süresinin uzayacağı tarafıma bildirilmiş, acil ihtiyacım olması sebebiyle herhangi bir değişiklik talep etmedim. Bunun üzerine tarafıma kesin teslimat tarihi olarak 25.12.2025 verilmiş ve bu tarih esas alınarak siparişim onaylanmıştır.

Ancak satış sonrası süreçte ciddi iletişim ve organizasyon sorunları yaşanmıştır. Süreçten sorumlu olduğu belirtilen yetkili satıcı Y**** Bey, tarafımla sağlıklı bir iletişim kurmamış; telefonlara cevap vermemiş, geri dönüş sözü verip dönüş sağlamamıştır.

Teslimat süreci yaklaşık 3 hafta sonra nakliyeci firmaya devredilmiştir. Nakliyeci ile yapılan son görüşmede, 21.01.2026 Çarşamba günü saat 11:00’da, eşyalarımın Yalova’daki adresime teslim edileceği net olarak ifade edilmiştir. Bu bilgiye güvenerek yol planlaması yapılmış ve masraf edilmiştir.

Ancak belirtilen tarihte:
• Nakliyeci M**** K**** telefonlara cevap vermemiş,
• Eşyalarım teslim edilmemiş mı,
• Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durum, Weltew Home markasına yakışmayan bir süreç yönetimi olduğunu göstermektedir. Yaşanan aksaklıklar sebebiyle hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım.

Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.