Teslim Edilmeyen Yatak Ve Dolaplar İçin İade Talebi

Weltew Sancaktepe Sarıgazi şubesinden 06.10.2025 tarihinde 2 adet Optima baza (120X200), 2 adet Optima başlık (120’lik), 2 adet Arizona yatak (120X200) ve Bodrum 3 kapılı dolap satın aldım. Ödemeyi sipariş no: 2025/072201 ile kredi kartına 8 taksit, toplam 52.000 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat tarihi olarak 20.11.2025 verildi.

Teslimata birkaç gün kala şubeyi arayıp ürünlerin belirtilen tarihte gelip gelmeyeceğini sordum, “gelecek” denildi. Ben de bu teyide güvenerek evdeki mevcut eşyaları çıkardım ve attım, yeni gelecek ürünlere yer açtım. Ancak teslimat günü ne arayan oldu ne soran. Tekrar aradığımda, dolabın geldiğini, bazaları beklediklerini söylediler. Bir hafta daha geçti, tekrar aradığımda bu defa “bazalar hazır, dolabı bekliyorum” denildi ve sürekli çelişkili bilgi verilerek oyalanmaya devam edildi.

Bunun üzerine Weltew genel merkezi aradım, bana bir WhatsApp numarası verildi ve tüm yaşadıklarımı oraya da yazılı olarak anlattım. Oradan gelen cevapta, eşyaları taşıyan sevkiyat aracının kaza yaptığı, ürünlerin zarar gördüğü ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez bayii ile yollarını ayıracaklarını, bayinin kendilerine ödeme yapmadığı için ürünleri gönderemediklerini, istersem yasal süreci başlatabileceğimi WhatsApp üzerinden ilettiler.

Ben de bunun üzerine Sancaktepe bayisine giderek, ürünlerin gelmeyeceği anlaşıldığı için para iadesi talep ettim. Bu defa da “banka ile görüşüp iadenizi yapacağım” denilerek bir hafta daha süre istendi, fakat yine somut bir adım atılmadı ve ödeme tarafıma yapılmadı. Ürünler teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte mecburen başka, Weltew olmayan bir mağazadan yeni eşya almak zorunda kaldım ve şu anda iki ayrı yere taksit ödüyorum. Uzun süre yataklarımız olmadığı için çocuklar yerde yattı, yaşadığımız mağduriyet ailece psikolojimizi olumsuz etkiledi. Hem ürünler yok, hem paramı alamıyorum. Weltew tabelası asılı kurumsal bir mağaza olduğu için güvenerek alışveriş yaptım, fakat yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı çok büyük.

Hem ürünlerin hiç teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle, tarafıma ödenen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.