Teslim Edilmeyen Ürün, Aşırı Fiyat Ve İlgisiz Hizmet

Weltew Home Erzincan şubesinden 28 Eylül’de Liza Yandan Açılır Masa 70X90 cm ürününü 15.000 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ödememi yapmama rağmen ürünüm bir haftadır teslim edilmedi, ayrıca telefonla da kimseye ulaşamıyoruz.

Mağazaya gittiğimde ürünün üretiminin kalktığını, bu yüzden artık satış yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine mağazada teşhirde bulunan ürünü almak istediğimi belirttim. Patronlarını aradılar ve mağazada teşhirde duran, ayaklarındaki plastik uçları dahi kayıp olan bu ürün için, sıfırının 15.000 TL olduğu söylenmesine rağmen 13.000 TL fiyat verdiler. Hem eksik parçalı hem de kullanılmış teşhir ürünü için bu kadar yüksek fiyat talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Çalışana bu fiyatlandırmanın nedenini sorduğumda, patronlarının maddi ve psikolojik olarak iyi durumda olmadığını, bu yüzden böyle bir sorun yaşadığımızı söyledi. Bu açıklama hem kurumsallıktan uzak hem de müşteriyle dalga geçer nitelikteydi. Süreç boyunca çalışanların ilgisiz tavırları, ciddiyetsiz ve oyalayıcı yaklaşımları nedeniyle hem maddi hem manevi hem de zaman açısından mağduriyet yaşadık.

Şu an için para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünüm için ödediğim 15.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.