Siparişten Farklı Masa Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Weltew Mobilya Isparta Eğirdir Yolu üzerindeki şubenizden “Traverten açılır masa” aldık. Mağazada satış yapan bayan, masanın siyah beyaz yapılabileceğini söylemişti ve biz de bu şekilde sipariş verdik. Ancak bugün teslim edilen ürün, mağazada seçtiğimiz model ve renkten tamamen farklı, koltuklarımızla hiçbir uyumu olmayan alakasız bir masa olarak geldi. Ayrıca, sözleşmede de bizim istediğimiz model yerine başka bir modelin yazıldığını fark ettik.

Mağazayla iletişime geçtiğimizde, bize sorumlu olmadıklarını, sözleşmeyi okuyup imzalamamız gerektiğini ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ürünün fiyatı olan 28.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik ve elimizde sözleşmemiz mevcut. Satış sırasında oldukça ilgili davranan mağaza çalışanı, teslimat sonrası bizimle ilgilenmedi ve tersleyici bir tavır sergiledi.

Biz, sipariş ettiğimiz masa ile teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark olduğu için mağdur olduk. Ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. O kadar para verip istediğimiz ürünü alamamak ve çözüm sunulmaması bizi çok üzdü. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.