Siparişten Farklı Masa Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı


Weltew Mobilya Isparta Eğirdir Yolu üzerindeki şubenizden “Traverten açılır masa” aldık. Mağazada satış yapan bayan, masanın siyah beyaz yapılabileceğini söylemişti ve biz de bu şekilde sipariş verdik. Ancak bugün teslim edilen ürün, mağazada seçtiğimiz model ve renkten tamamen farklı, koltuklarımızla hiçbir uyumu olmayan alakasız bir masa olarak geldi. Ayrıca, sözleşmede de bizim istediğimiz model yerine başka bir modelin yazıldığını fark ettik.
Mağazayla iletişime geçtiğimizde, bize sorumlu olmadıklarını, sözleşmeyi okuyup imzalamamız gerektiğini ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ürünün fiyatı olan 28.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik ve elimizde sözleşmemiz mevcut. Satış sırasında oldukça ilgili davranan mağaza çalışanı, teslimat sonrası bizimle ilgilenmedi ve tersleyici bir tavır sergiledi.
Biz, sipariş ettiğimiz masa ile teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark olduğu için mağdur olduk. Ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. O kadar para verip istediğimiz ürünü alamamak ve çözüm sunulmaması bizi çok üzdü. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Betül Hanım, Görüşmemize istinaden detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşmış bulunmaktayım. Fakat görsellerini ilettiğiniz ürünler tarafımıza ait ürünler olmadığı için işlem yetkimizde değiller. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ



















