to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Milas’ta Kırık Mobilya Parçaları İçin Ücretsiz Değişim Talebi Cevapsız
Weltew Home Milas mağazasından aldığım çeyiz eşyalarım kurulurken gardırop ve TV ünitesinin bazı parçaları kırık şekilde monte edilip öylece bırakıldı. Kurulum sırasında bu kusurlu parçaların değiştirilmesini istedim ancak 1 yıldan fazla süredir değişim yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca mağazaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştım, sürekli oyalandım. Ev taşınma sürecine girdiğimi söylediğimde, bir hafta öncesinden haber vermemin yeterli olacağı belirtildi. Buna rağmen 20 Temmuz’da yazdığım mesaja sadece “görüldü” denilip hiçbir dönüş yapılmadı. Son 3 gündür de “5 dakika sonra arayacağız” denilerek oyalanıyorum fakat kimse aramıyor.
Bugün için kusurlu parçaların getirileceği söylendi, saat bilgisini sorduğumda ise yine geri dönüş alamadım. İki kez daha mesaj yazmama rağmen cevap verilmedi ve Milas mağazası tarafından tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Kırık ve kusurlu parçaların acilen, sağlam ve sorunsuz parçalarla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili net bir tarih ve saat verilerek tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Özgenur Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Milas şubedeki iletişime geçtiğim kişilerden asla memnun kalmadım fakat iletişime geçtiğim Nurdan hanım sayesinde sorunum düzeltildi
