Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve Montajda Hasar Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

22 Şubat tarihinde İzmir Aliağa Weltew Mobilya’dan 6 kapaklı (4+2) kıyafet dolabı satın aldım ve bedelini peşin olarak ödedim. Ürünün hafta içi kurulacağı söylendi ancak daha sonra arandığımda, gelen sevkiyat tırında sadece 2 kapaklı dolabın bulunduğu, 4 kapaklı dolabın ise bir sonraki hafta, 2–8 Mart tarihleri arasındaki sevkiyatla geleceği ve o zaman kurulacağı iletildi.

Teslim edilen 2 kapaklı dolabın kurulumu sırasında usta, dolabın bir köşesine hasar verdi. Kurulum devam ederken bu hasarı fark ettim ve sebebini sorduğumda montaj sırasında oluştuğunu, o parçanın değişeceğini söyledi. Parça değişimi gerekeceği için dolabın tekrar sökülecek olması bana mantıklı gelmediğinden, kapakların takılmasını istemedim ve montajı durdurdum. Ardından firmaya durumu ilettim, 4 kapaklı dolabın tesliminde 2 kapaklı dolabın hasarlı parçasının da değişeceği söylendi.

3 Mart tarihinde firmayı tekrar arayarak teslimatın ne zaman yapılacağını sordum, tırın gelmediği ve sevkiyatın bir sonraki haftaya, yani 9–15 Mart haftasına kaldığı aktarıldı. Bu sürekli ertelenen teslimat nedeniyle taşınma sürecim uzamakta ve ciddi şekilde mağdur olmaktayım.

Sipariş numaram PPMX-B05TWGEZ1Q9G4135Z, işlem numaram 922533’tür. Ürünlerimin bu hafta içerisinde eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir ek kesinti yapılmadan iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.