Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 4.350 TL İçin Hizmet Sunulmadı Ve Keyfi Kesinti Yapıldı

profile
08 Nisan 19:02
782

07.04.2026 tarihinde Meltem Modüler Mobilya adına Weltew teknik servis kaydı oluşturdum ve bu işlem için benden 4.350 TL ücret talep edilerek IBAN üzerinden ödeme alındı. Ancak servis için bana en erken iki hafta sonrasına randevu verilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir ölçü, keşif ya da fiziksel işlem yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden oyalandım. Telefonla görüştüğümde ise işlemi iptal edebileceğim söylendi ancak ücret kesintisi olup olmayacağı konusunda “aktaracağız” denilerek net bir bilgi verilmedi. O anda sistem üzerinden kontrol edilip tarafıma açıkça bilgi verilebilecek bir konu olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden bana 1.750 TL kesinti yapılacağı iletildi. Ortada yapılmış hiçbir hizmet, ölçü veya kesim işlemi bulunmamaktadır. Ayrıca herhangi bir kesim yapıldığına dair önceden bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Herhangi bir hizmet verilmeden ücret alınması ve sonrasında keyfi şekilde kesinti uygulanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. IBAN üzerinden ödediğim 4.350 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.

09 Nisan 08:38 (Şikayetten 13 saat sonra)
Kübra
Kübra
10 Nisan 10:17

Henüz bir geri dönüş olmadı tarafıma.

10 Nisan 11:38

Merhaba Kübra Hanım, Whatsapp görüşmemizde size kesimi yapılan parçanız için bilgilendirme sağlamış bulunmaktayım. Çözüm biriminden Nurdan ben

Kübra
Kübra
10 Nisan 13:38

Bana WhatsApp üzerinden yalnızca kumaş mevcut bilgisi verilmiş olup, kesim yapıldığına dair tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır. Buna rağmen kesim yapılmış gibi işlem ilerletilmesi tamamen sizin inisiyatifinizde olup beni bağlamamaktadır. Ayrıca süreç içerisinde tarafıma önce 1750 TL kesinti yapılacağı belirtilmiş, ardından bu tutarın 850 TL’ye düşürülmesi kesinti bedelinin keyfi ve dayanağı olmayan şekilde belirlendiğini açıkça göstermektedir. Servis için iki hafta sonrasına randevu verilmişken, ölçü alınmadan bu kadar kısa sürede kesim yapıldığı iddiası da teknik olarak mümkün değildir. Herhangi bir hizmet verilmeden ve açık onayım bulunmadan tarafıma kesinti yansıtılması kabul edilemez. Bu nedenle kesinti tekliflerinizi reddediyorum ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı açıkça bildiririm.

Kübra
Kübra
16 Nisan 19:24

Şikayetim sonrasında firma tarafından tarafıma çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmeye devam edilmiştir. Öncelikle 1750 TL kesinti yapılacağı belirtilmiş, ardından 3500 TL iade edileceği ifade edilmiştir. Ancak bugün bana yalnızca 2000 TL ödeme yapılmıştır. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı buradan da belirtmek isterim.

17 Nisan 09:03
Kübra
Kübra
17 Nisan 09:16

Firma süreç boyunca çelişkili bilgiler vermiştir. Önce 1750 TL kesinti, ardından 3500 TL iade denilmiş, ancak bana yalnızca 2000 TL ödeme yapılmıştır. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu tutarlar tutarsızdır. Eksik ödemeyi kabul etmiyorum, kalan tutarın iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Nisan 2024 11:31
4.523

profile
29 Ağustos 2025 12:52
2.055
5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Aralık 2024 20:30
4.598
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşegül
10 Aralık 2023 15:16
4.834
Weltew Home İle Sorun Yaşama
Weltew Home İle Sorun Yaşama
5
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Kasım 2024 22:26
2.811
"Sorunum çözüldü göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru