Kırılan Konsol Kapakları Ve Garanti Süresi Aşan Onarım Gecikmesi

Weltew Mobilya’dan aldığım Natura model konsolun kapaklarında, teslimden kısa süre sonra lake boyalarda çatlamalar oluştu. 10–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında, tam gününü hatırlamamakla birlikte Bitlis’teki yetkili satıcı kapakları benden teslim alarak servise gönderdi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kapaklarım hâlâ gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Garanti belgesinde onarım süresinin 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu süreyi fazlasıyla aşan bir gecikme söz konusu.

Hem ürünün ayıplı çıkması hem de tamir süresinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Konsol kapaklarımın artık onarılmasını değil, ayıplı ürün kapsamında kapakların veya gerekirse konsolun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.