Aqua Model Yatakta Sürekli Gıcırdama Ve Hatalı Servis Müdahalesi

2023 yılının haziran ayında evlilik hazırlığı yaparken Mersin Anamur’daki Weltew Home mağazasından Aqua model 160X200 yatak ve baza satın aldım. Evimdeki diğer Weltew koltuk ve mobilyalardan memnun olmama rağmen bu yataktan hiç memnun değilim. Yatak ve baza ilk günden beri ciddi şekilde gıcırdıyor, yatakta dönerken bile ses geldiği için gece uyurken rahatsız oluyoruz ve dönmeye korkar hale geldik. Sesin başlıktan mı, baza altındaki suntalardan mı yoksa montaj parçalarından mı geldiğini bir türlü tespit edemiyorum.

Bu sorun için bir kez servisle görüştüm. Gelen ekip sorunun bazanın üstünde yatağı taşıyan ahşap suntalardan kaynaklandığını söyleyerek bu parçaları değiştirdi. Ancak gıcırdama sorunu hiç düzelmedi, tam tersine suntaları sabitlemeye çalışırken bu ahşap kısımlar çatlayıp kırılmaya başladı. Yani hem sorun devam ediyor hem de bazanın iç aksamı zarar görmüş durumda.

Ürünü alalı yaklaşık 3 yıl olmak üzere olduğu için garanti süresi dolmuş olabilir; ancak sorun ilk günden beri devam eden bir durum olduğu ve servis müdahalesi de çözüm getirmediği için Weltew Home’un bu konuda bana yardımcı olmasını, yatak ve bazanın detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Bulunduğum bölgede Anamur Weltew mağazası kapandığı için doğrudan muhatap bulamıyorum, bu nedenle tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.