to read complaints and reviews, or file yours.Welsura Ayakkabı İade Butonu Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
30 Temmuz 2026 tarihinde Welsura ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden #2284 numaralı siparişimle Welsura hakiki deri ortopedik kadın ayakkabıları (wl-019) bej 37 numara ürünü satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı; ancak ayağıma oldukça bol geldiği için iade etmek istedim.
Siparişi verdiğim web sitesinde herhangi bir iade butonu bulunmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından WhatsApp ve e‑mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim; ancak yine yanıt alamadım. Şu an ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor ve 2.499 TL ödediğim ürün elimde kalmış durumda.
Firmanın bu şekilde iletişime kapalı olması ve iade sürecini tamamen tıkaması tüketici güvenini zedelemekte ve bir nevi hile izlenimi vermektedir. Ürün bedeli olan 2.499 TL’nin tarafıma iadesi veya sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılması için acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
