Orijinal Deri Ve Ortopedik Olmayan Ayakkabı İçin İade Ve 2500 TL Geri Ödeme Talebi

Welsura’dan internet sitesi üzerinden 22 Temmuz’da hakiki deri ve ortopedik olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürün ne hakiki deri çıktı ne de ortopedik özellik taşıyor, yani ilanda vaat edilenle gönderilen ürün birbirini karşılamıyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek için firma ile iletişime geçtim. Bana ürünü geri göndermemi ve IBAN bilgilerimi iletmemi söylediler. Ürünü geri yolladım, ardından IBAN’ımı da paylaştım ancak o aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaştım ama muhatap bulamıyorum, hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Şu an ürünü göndermiş durumdayım ve 2.500 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Ürün ellerine ulaştı mı, iade sürecim ne durumda, ne zaman ödeme yapılacak hiçbir bilgi alamıyorum. Adım Duygu Alak K****, siparişime ve IBAN’ıma dair gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede 2.500 TL ücret iademin tamamlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.