Wellness Clinic'te Alınmayan Lazer İşlemi İçin 6.000 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi

Annem, yaklaşık üç gün önce işten eve gelirken Bursa Heykel’de bulunan Wellness Clinic çalışanı olduğunu söyleyen ve kendini öğrenci/mağdur gibi tanıtan bir kişi tarafından broşürle kliniğe davet edildi. Annem kliniğe girdiğinde görevli bayanlar, yalnızca yüz bölgesi lazer işlemi için toplam 3.000 TL bedelle, kredi kartından aylık 500 TL şeklinde 10 seansta bu işlemin tamamlanacağını söyleyerek anneme bir evrak imzalattılar. Annem bu evrakı sözleşme olduğunu düşünerek imzaladı.

İlk seans ücreti olarak 500 TL çekileceği belirtilmesine rağmen, annemin kredi kartından herhangi bir hizmet uygulanmadan doğrudan 6.000 TL çekildi. Fişte firma adı da açıkça yer almıyordu. Annem bu durumu o an fark edemedi; eve geldiğinde slipte 6.000 TL çekildiğini görünce durum ortaya çıktı.

Bunun üzerine kliniğe giderek iade talebimizi ilettik. Şube müdürü olduğunu söyleyen kişi, iptal talebimizin üç iş günü içinde onaylanması durumunda bize dönüş yapılacağını belirtti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Annem “borcu yoktur / iade edilecektir” benzeri bir yazı talep ettiğinde ise resmi bir evrak düzenlemek yerine küçük bir not kağıdına ciddiyetsiz bir cümle yazarak annemi bu şekilde gönderdi.

Annem hiçbir hizmet almamasına rağmen, sözleşmede anlatılan 3.000 TL’lik işlem yerine kredi kartından 6.000 TL çekilmiştir. Wellness Clinic Bursa Heykel şubesinin bu tutumundan ve annemin almadığı hizmetin bedelinin iki katı kadar para çekmesinden şikayetçiyim. Herhangi bir işlem uygulanmadan, bilgimiz ve onayımız dışında çekilen 6.000 TL’nin tamamının derhal iadesini ve yapılan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.