Skip Hop Aslanlı Suluk Kapağı Ve Tutma İpi Sorunu İçin Yedek Parça Talebi

Skip Hop markasına ait aslanlı suluk modelini oğlum 2024 yılı Ocak ayından itibaren severek kullanıyordu. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra suluğun üst kısmındaki mavi kapağın tutma yerleri genişledi ve kapak çok kolay çıkar hale geldi. O dönem oğlum suluğu sadece evde kullandığı için her seferinde kapağı yeniden takarak kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.

Oğlum kreşe başladıktan sonra kapağın bu şekilde gevşek olması nedeniyle suluk kapağı kreşte yere düşüp kayboldu ve hijyen açısından ürünü kullanamaz hale geldik. Ayrıca suluğun tutma ipi de kopmuş durumda. Oğlum bu suluğu aldığı günden beri sadece bu üründen su içtiği ve çok sevdiği için hâlâ kendi suluğunu kullanmak istiyor, ancak yedek parça temin edemediğimiz için uzun süredir kullanamıyoruz.

Ürünü Welcome Baby’den satın aldık ve faturamız mevcut. 01.08.2025 tarihinde eşimin hesabından Şikayetvar üzerinden yazdığımız şikayet sonrası firma bizimle iletişime geçti ve şu an için yedek parça üretimi olmadığını, stok oluştuğunda kapağın gönderileceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen tarafımıza ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yedek parça gönderimi sağlandı.

Oğlumun severek kullandığı bu ürün için artık somut bir çözüm bekliyorum. Mümkünse suluğun yeni kapağının ve tutma ipinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa muadil veya aynı model yeni bir suluk temin edilmesini talep ediyorum.