Kısa Sürede Kırılan Suluk İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce e-bebek’ten 800 TL ödeyerek pembe-yeşil renkli bir suluk satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren son derece özenli kullandım, ne düşme ne çarpma oldu, hatta 2 yaşındaki çocuğum eline bile almıyordu, suyunu ben kendim veriyordum. Suluğun kapağını da hep ben açıp kapatıyordum çünkü zaten açma kapama yeri gereğinden fazla sert ve zordu, bir çocuğun kendi başına açıp kapatması neredeyse imkansızdı.

Tüm bu dikkatli kullanıma rağmen sadece 4 hafta içinde suluğun açma kapama mekanizması hiçbir darbe olmadan kendiliğinden kırıldı ve kapak açık kalacak şekilde bozuldu. Mekanizmanın yay ve bağlantı parçalarına ayrılmış halini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Bu kadar kısa sürede, bu derece hassas kullanıma rağmen kırılan ve işlevini yitiren bir ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürüne verdiğim ücret de oldukça yüksekken ne markanın ne de e-bebek’in sattığı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Hem ürün hem de satış sonrası destek açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu suluğun ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.