to read complaints and reviews, or file yours.Wejaar Sitesinde Alışveriş Sonrası Kart Blokajı Ve Takip Numarası Eksikliği
Wejaar isimli internet sitesinden dün saat 12.00 civarında 7.256,70 TL tutarında Alfabeta marka bir elbise satın aldım. Aynı gün akşam saat 17.00 civarında banka tarafından aranarak banka kartımın kopyalanmış olabileceği ve bu nedenle kartımın bloke edilip kapatıldığı bilgisi verildi. Bu zaman aralığında kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir durum yaşamam, yaptığım alışveriş konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Siparişimle ilgili olarak “kargoya verildi” şeklinde SMS aldım; ancak mesajda herhangi bir kargo takip numarası yer almıyor. Site üzerinde görünen WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca adıma e-fatura kesilmiş olmasına rağmen faturada yalnızca ürünün bir aylık taksit tutarı görünüyor, bu da işlemin şeffaflığı konusunda beni daha da tedirgin etti.
Tüm bu sebeplerle artık hile ihtimalinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Sipariş ettiğim Alfabeta elbisenin en kısa sürede, gerçek ve takip edilebilir bir kargo firması üzerinden, kargo takip numarası da tarafıma iletilerek güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Ürün sıkıntısız bir şekilde teslim edildi ancak alışveriş sitelerinin güvenliğini artırmaları gerekli ayrıca WhatsApp hatlarından herhangi bir dönüş sağlanmadı
Değerli Emine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 08.04.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı aynı gün içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderiniz 09.04.2026 tarihinde saat 14:38’de başarıyla teslim edilmiştir. Yaşanan süreçte, kargo firması entegrasyon değişikliği nedeniyle kısa süreli olarak kargo takip bilgilerinin müşterilerimize iletilmesinde aksaklık yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Ayrıca Wejaar olarak, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret altyapı ve güvenli ödeme sistemlerinden biriyle çalışmaktayız. Siparişinizde tercih ettiğiniz vade farksız 3 taksit seçeneğine ilişkin taksit yansımaları ise doğrudan bankanız tarafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca siz değerli müşterilerimiziz de geri dönüşüyle süreci hızlandırıp, artık siparişlerinizin hazırlanmasından kargoya teslimine kadar tüm aşamalar SMS ve e-posta yoluyla düzenli olarak iletilmekte olup, kargo takip numarası da sistem üzerinden paylaşılmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wejaar
