Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz 46.901 TL Alışverişi ve Wejaar.com’un Sessizliği

profile
Barış
14 Ocak 22:07
1.030
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Bu zor zamanımız da, firma adına süreci yöneten furkan beye teşekkürlerimizi iletiyorum.”

10.01.2026 tarihinde bilgim ve iznim dışında kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek wejaar.com üzerinden 46.901 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez kartın bağlı olduğu İş Bankası’na ve savcılığa başvuruda bulundum, aynı zamanda ilgili işleme resmi olarak itiraz ettim.

Bu aşamadan sonra siparişin engellenmesi, gönderilmemesi ya da kargoda ise geri çekilmesi gibi operasyonel süreçler için wejaar.com muhasebe departmanına, adıma kesilen faturaların bana ait olmadığını ve ortada bir hırsızlık durumu olduğunu belirten bir e-posta göndererek destek talep ettim. Siparişlerin eğer kargoya verildiyse geri çekilmesini, verilmediyse iptal edilmesini istedim. Buna rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satışın nasıl ve kim üzerinden gerçekleştiğinin önemsenmediğini, bu tutumlarıyla hissettirdiler.

Siparişin iptal edilmemesi ve bu şüpheli işleme gerekli müdahalenin yapılmaması. Wejaar.com’un bu süreçteki ihmali nedeniyle oluşan 46.901 TL tutarındaki harcamanın, işlemin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca incelemenin detayları ve neden zamanında müdahale edilmediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Barış
Barış
20 Ocak 21:20

Bu zor zamanımız da, firma adına süreci yöneten furkan beye teşekkürlerimizi iletiyorum.

21 Ocak 13:27 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum tarafımızca incelenmiş, gerekli işlemler hızlıca tamamlanarak süreç çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz ve süreci yöneten ekip arkadaşımıza ilettiğiniz nazik teşekkürünüz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wejaar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Bilgilerimle İzinsiz Yapılan Alışverişte Destek Alamadım

profile
Koray
05 Ağustos 2025 11:56
1.248
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Destek

profile
Kudret
24 Ekim 2025 12:20
1.511
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Yetersiz Destek

profile
Şule
12 Aralık 2025 12:06
255
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 44.850 TL Çekim Ve İade Talebi

profile
03 Ocak 01:48
1.273
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru