Wejaar’da Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Wejaar adlı online siteden 12.03.2026 tarihinde toplam 32.764,52 TL tutarında, 7 adet ürün satın aldım. Ürünler farklı tarihlerde teslim edildi ve bedenleri olmadığı için tüm ürünleri iade etmek istedim. Ancak sitede siparişler kargo teslim edilmedi olarak göründüğü için sistem üzerinden iade kodu oluşturamadım.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iade kodu aldım ve ürünleri 28.03.2026 tarihinde, 3 ayrı paket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması kayıtlarında 3 paketin de teslim alındığı açıkça görünüyor. Buna rağmen tarafıma sadece 26.486 TL iade edildi ve ödediğim tutarla arasında ciddi bir fark oluştu.

Eksik iade nedeniyle müşteri temsilcilerini 4 defa aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp hattından yazdığımda ise sistemde 5 ürünün iade alınmış olarak göründüğü, iade deposunun kontrol edilip gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine bir sonuç alamadım.

Siparişim Hayati Akaslan adına ve wj64799774585 numarasıyla oluşturulmuştur. Aldığım ürünlerden ikisi, toplam 6.278,52 TL tutarındaki ürünler, iade hesaplamasında yokmuş gibi işlem yapılmış durumda. Hem ödediğim paranın tamamı iade edilmiyor hem de günlerdir net bir muhatap bulamıyorum.

Tüm ürünleri eksiksiz teslim ettiğim, kargo kayıtlarında da 3 paketin teslim alındığı görüldüğü halde, eksik iade edilen tutarın derhal tarafıma yatırılmasını ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.