to read complaints and reviews, or file yours.Wejaar Adana Ziyapaşa Şubesinde Kaba Çalışan Ürün Değişimini Reddetti!
Emporio markalı Armani yakalı tişörtü Adana Ziyapaşa’daki mağazanızdan 10 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için bugün, 31.12.2025 tarihinde aynı mağazaya değişim için gittim.
Mağazada kendisini müdür olarak tanıtan b*** isimli çalışan, son derece saygısız bir üslupla konuştu ve ürünümü değiştirmeyi reddetti. Müşteri olarak kaliteli hizmet beklerken, kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılandım. Ürüne 5‑6 bin tl civarında bir ödeme yaptım, şu an bedeni uymadığı için ürünü giyemiyor ve kullanamıyorum, param da boşa gitmiş durumda hissediyorum.
Hem yaşadığım saygısız tutumdan hem de ürün değişiminin yapılmamasından dolayı son derece rahatsızım. Ürünümün değişiminin sağlanmasını ve Adana Ziyapaşa şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammet Bey; Öncelikle mağazamızdan alışveriş yapan her müşterimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Deneyiminiz sırasında kendinizi saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış hissetmenizden dolayı üzüntümüzü belirtiriz. Şirket politikamız gereği, fiziksel mağazalarımızdan yapılan satın almalarda ürün değişimleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürünün orijinal etiketi takılı ve kullanılmamış olması koşuluyla gerçekleştirilmektedir. Söz konusu başvurunuz, satın alma tarihinden yaklaşık 82 gün sonra yapılmıştır ve mağazaya getirilen ürünün etiketinin olmaması ile kullanılmış izleri taşıdığı bildirilmiştir. Bu sebeplerle mağaza ekibimiz ürünün değişimini kabul edememiştir. Yaşanan durum tarafımızca değerlendirilmiştir. Şirket politikalarımız ve hizmet standartlarımız doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış olup, konu kayıt altına alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet kalitemizi korumak adına süreçlerimiz gözden geçirilmeye devam edecektir. Sizlere yardımcı olamadığımız için üzüntümüzü tekrar belirtmek isteriz. Wejaar Müşteri Hizmetleri Ekibi
