Armani Exchange Ayakkabıda Açılma Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

02.03.2025 tarihinde Mersin Marina Armani Mağazası’ndan Armani Exchange siyah spor ayakkabı satın aldım. 20.08.2025 tarihinde ayakkabının kenarlarında ve uç kısımlarında açılma, dikiş atma gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle ürünü aynı mağazaya götürerek kontrol edilmesini ve iade alınmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları toplum içinde bana karşı yüksek sesle ve üslup dışı bir şekilde konuşarak, saygısız bir tavır sergilediler ve ürünümle ilgilenmediler.

Daha sonra ürünü alıp garantiye gönderdiler. Yasal süre dolduktan sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa ürünü yalnızca 1-2 defa giymiştim ve herhangi bir hatam bulunmamaktadır. Mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde yine olumsuz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Sipariş/fatura numaram: 5061******47’dir. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.