Wejaar Kısa Sürede Yırtılan Boss Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Güler · 2026-05-23T20:44:55+03:00

Trendyol üzerinden Wejaar mağazasından 17.03.2026 tarihinde Boss marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen kenar kısmının yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve 10.428 TL ödediğim bir ürünün bu duruma gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Trendyol ile iletişime geçtim, ardından satıcıya ulaşıldı ve ürün için tüketici hatası denildi. Ayakkabıyı Mersin’de Aras Kargo aracılığıyla teslim almıştım. Fatura numaram a992026000008226, sipariş numaram ise 11060183393’tür. Üründeki yırtığın kullanım hatası değil, kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının sorunsuz bir yenisi ile değişimi konusunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim 5384****24 hattan ulaşılmasını talep ediyorum

Wejaar

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ulaştırmış olduğunuz ürün, garanti kapsamında değerlendirilebilmesi adına gerekli belge ve inceleme notları ile birlikte resmi üretici firmaya gönderilmiştir. Üretici firma tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda, üründe oluşan deformasyonun tüketici kullanımına bağlı olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bizler de süreci hassasiyetle takip etmiş olmamıza rağmen, üretici firmanın resmi inceleme sonucu doğrultusunda mevcut aşamada tarafımızca uygulanabilecek farklı bir işlem maalesef bulunmamaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden analiz talebiyle tarafımıza gönderebilir, bizler de gerekli belgeler ile birlikte garanti inceleme sürecini tekrar başlatabiliriz. Ancak önceki teknik değerlendirme sonucu nedeniyle, yeniden yapılacak incelemede farklı bir sonuç çıkma ihtimalinin oldukça düşük olduğunu da şeffaflıkla belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wejaar

Güler

Vermiş olduğunuz cevabı kabul etmiyorum çünkü sadece bir defa giyilme sonucu oluştu nasıl kullanıcı hatası olabiliyor ve aldığım tarih belli uzun süre kullanmış olsam anlarım tek bir kullanımdan sonra oluşması kullanılan malzeme kalitesizliğindendir ve ödediğim tutar azımsanacak bir tutar değil bu mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum