to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Ananas Sirkesinde Parazit Görüldü, Trendyol Siparişinde Güven Sarsıldı
Trendyol üzerinden Wefood marka ananas sirkesi satın almıştım. Ürünü suya karıştırarak bir süredir tüketiyordum. 26 Ocak Pazartesi günü yine içmek üzereyken, tam içeceğim sırada şişenin içinde parazite benzeyen bir oluşum fark ettim ve büyük bir şok yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi 14.11.2028 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü serin, kuru ve karanlık bir ortamda talimatlara uygun şekilde saklıyordum. Buna rağmen ürünün içinde parazit oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimi 23 Aralık Salı günü Trendyol üzerinden vermiştim, ilgili sipariş numarası #10809212146’dır. Ayrıca şişenin içindeki paraziti gösteren videoya ve tarihi kanıtlayabilecek ekran görüntülerine de sahibim.
Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Wefood hesabına ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımın riske atılması hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün parti/lot numarasının incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, bu durumun nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapılan bu şikayette firma tarafından yapılan geri dönüş bilgisi nedir acaba bende bu ürünü almayı düşünüyordum ama durumu okuyup bir de videoyu görünce taktir edersiniz ki vazgeçmiş durumdayım. Sorunla ilgili firma bilgilendirilmesinin paylaşılması kamuoyunu da rahatlatacaktır.