Yanlış Ürün, Hatalı Ölçüler Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Webtoptan firmasından BMW 2000 model E46 4 kapı Sedan aracım için cam rüzgarlığı sipariş ettim. Ürün zamanında elime ulaştı ve montaj için profesyonel ekibe gönderdim. Ancak ürünü daha takmadan, ön kapıların ölçülerinin kısa olduğu ve arka kapı kenarlarına hiç uymadığı anlaşıldı. Kutuda E46 ibaresi olmasına rağmen ürün tamamen hatalıydı. Durumu resimlerle birlikte firmaya ilettim.

Ürünü iade etmek istedim fakat paketi açtığım için iadenin kabul edilmediği söylendi. Ürünün tekrar satılmaya uygun olmadığı belirtilerek iade reddedildi ve bana tekrar gönderildi. Bu durumun başka kullanıcıları da mağdur edeceğini düşünüyorum.

Benim beklentim, aracıma gerçekten uygun olan BMW 2000 model E46 4 kapı Sedan için üretilmiş doğru ürünü göndermeleri. Ayrıca firmadan, ürünleri araçların gerçek ölçülerine göre üretmelerini ve müşterileri mağdur etmemelerini talep ediyorum.