Wayne Sneakers Ödemesini Yaptığım Ürünü Göndermiyor

Wayne sneakers Instagram hesabından 10 gün önce alışveriş yaptım. Alışverişler www.sopiher.com da wayne sneakers adına yapılıyor bir ayakkabı aldım. Ödemesini yaptım. Alışverişten 3 gün sonra 22 Eylül cuma günü WhatsApp üzerinden mesaj atarak, aldığım ayakkabının renginden olmadığını, başka renkten almayı düşünüp düşünmediğimi sordular. Bende iade talep ettiğimi söyledim. Cevap vermediler.
Bir gün sonra Instagram hesaplarına mesaj attım, pazartesi ürünün gelme ihtimali olduğunu gelmez ise iade başlatacaklarını söylediler. Salı günü oldu tekrar yazdım çuvallar geldi, içlerinde olabilir bakamadık dediler. Bir gün daha bekleyeceğimi söyledim, çarşamba günü öğlene kadar ya ürünü göndermelerini ya da iade yapmalarını istedim. Perşembe oldu yazıyorum, cevap vermiyorlar. Muhatap bulamıyorum.