Geciken Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ağustos Cuma günü Waw Tesettür Giyim’den abiye siparişi verdim. Sipariş numaram ve ürün bilgilerim ile birlikte, teslimat adresi olarak Gümüşhane Kelkit Kılıççı köyü küme evleri no 62’yi belirttim. Toplam 1590 TL tutarındaki siparişimin 100 TL’sini hesap kartımdan ön ödeme olarak gönderdim, kalanını ise kapıda ödemek üzere anlaştık.

Siparişimin PTT Kargo ile gönderilmesini talep ettim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “aciliyetinize önem veriyoruz, SMS bilgisi düşecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik mesajlar aldım. Takip kodu gönderildiğinde de kargonun şirkette olduğu görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Benimle aynı gün sipariş veren arkadaşlarım ürünlerini çoktan teslim aldı, hatta farklı bir siteden aynı anda verdiğim başka bir siparişim de 3 gün içinde elime ulaştı.

Bu kadar bekletilmem ve sürekli geçiştirilmem haksızlık. Siparişim hala kargoya verilmediyse en hızlı kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.