Watsons'tan Gelen Kırık Ve Yarı Boş Serum İçin Tam İade Talebi

Watsons’tan 0361578032 numaralı siparişle aldığım serumu 27 Mart tarihinde teslim aldığımda ürünün yarısının boş olduğunu ve kutuya dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürün hem kırık hem de kullanılamaz durumdaydı.

Hemen iade kodu aldım fakat DHL bu kodu kabul etmedi. İade işlemini başlatmak için Watsons müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım, her seferinde yeni bir iade kodu verildi ancak DHL hiçbirini kabul etmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez mağazadan iade alınacağı söylendi ve bir kod verildi.

Verilen bilgi üzerine Konya Kıvılcım AVM Watsons mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları iade almadıklarını belirttiler. Az önce tekrar tekrar yazmama rağmen bugün itibarıyla iade sürem yarın doluyor ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle artık mağazaya da gidemeyeceğim. Ürünü iade etmeye çalışırken yol, zaman ve diğer harcamalar nedeniyle bir ton masraf ettim ve buna rağmen kırık, yarısı boş ürün hâlâ elimde kaldı.

Kırık ve hasarlı gelen bu serum için ödediğim 209,90 TL tutarındaki ücretin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.