Watsons Siparişinde Kırık Paketleme Ve Sızan Duş Jelleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

Watsons mobil uygulaması üzerinden 15 adet duş jeli siparişi verdim, kargom bugün akşam saat 19.00 civarında Hepsijet tarafından teslim edildi. Annem teslim almış ve devasa bir kutu geldiğini söyledi. Eve gelip kutuyu açtığımda ise tam anlamıyla şok oldum. Gönderdikleri dış kutu Watsons kutusu bile değildi, içinden çıkan ikinci kutu da başka bir kutuydu. Ürünlerin kimini kutuya koymuşlar, sürekli akanları ise kargo poşetine doldurmuşlar, yetmemiş hepsini neredeyse boyum kadar dev bir kargo kolisine tıkıştırmışlar.

Watsons en başta düzgün bir paketleme yapsa ürünler bu hale gelmezdi. Duş jelleri hiçbir patpata veya koruyucuya sarılmadan kutuya rastgele atılmıştı. Muhtemelen kargoda 15 ürünün hepsi patlayıp akınca orijinal kutu mahvoldu ve kargocular da durumu örtbas etmek için ürünleri saçma sapan başka kutuların içine atıp anneme teslim ettiler. Ben evde olsaydım o kargoyu asla teslim almaz, tutanak tutturarak anında geri gönderirdim. Ama teslimatı alan yaşlı annem durumu anlayamamış, bir nevi kadını kandırıp kargoyu bırakıp gitmişler.

Yarım saat boyunca o 15 tane vıcık vıcık akmış jeli ve kutuyu temizlemekle uğraştım. Kutuyu evde tutmam imkansızdı, kendi boyum kadar kutudan ürünleri çıkarıp kat kat poşetlere sarmak zorunda kaldım. Şimdi kişisel bakım ürünü diye hijyen koşullarını bahane edemezsiniz, çünkü bana zaten hijyenik ve sağlam bir teslimat yapılmadı, ürünlerin bir kısmı akmış ve kullanılamaz durumda.

Benim dışarı çıkıp kargo şubelerine gidecek zamanım da imkanım da yok, olsa zaten internetten sipariş vermem. Ürün değişimi istemiyorum, doğrudan para iademi talep ediyorum. Eğer bu patlamış ürünleri geri istiyorsanız kapıma kurye gönderip evden kendiniz aldırmanız gerektiğini, bu haldeki ürünlerle kargo şubesi gezemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İşin daha da can sıkan kısmı muhatap bulamamak. Daha geçen ay Elit müşteriyken müşteri hizmetlerine anında bağlanıyordum. Bu ay sistemde o statü görünmüyor diye dakikalardır arıyorum ama sürekli otomatik sesli yanıt sistemi dönüyor, temsilciye asla bağlanamıyorum. Hem mağdur ediyorsunuz hem de karşımızda muhatap bırakmıyorsunuz.

Akmış, kullanılamaz hale gelmiş ürünlerimin ücretinin acilen hesabıma iade edilmesini ve gerekiyorsa ürünlerin evimden kuryeyle aldırılmasını talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda nasıl bir rezillik yaşandığı açıkça görülmektedir. Ellerim jel içinde, kargo poşetinin parlaklığına bakın vıcık vıcık jel dolu akmaya devam ediyor