Vaat Edilen Kampanya Bakiyesi Tanımlanmadı, Müşteri İlgisizliğiyle Mağdur Edildim

14 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir Onburda AVM Watsons şubesinden yaklaşık 1100 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında üyelik kaydım oluşturuldu ve bana, kampanya kapsamında kartıma 14 Kasım’da kullanılmak üzere 400 TL tanımlanacağı bilgisi verildi. Özellikle mağazanın yeni açılmış olması nedeniyle bu kampanyadan faydalanmam teşvik edildi.

Ancak 14 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde, kartımda sadece 10 TL olduğu söylendi ve kampanya kapsamında vaat edilen 400 TL bakiyenin tanımlanmadığını gördüm. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarından yardım istediğimde, ilgisiz bir şekilde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

Üyelik kaydımın son 4 hanesi: 2803. Kampanya şartlarına uygun olarak alışverişimi gerçekleştirdim ve verilen bilgilere güvenerek hareket ettim. Ancak bu süreçte hem mağaza çalışanlarının ilgisiz tavrı hem de kampanya hakkımın tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur edildim ve kandırılmış hissediyorum.

Verilen bilgi ve kampanya şartları doğrultusunda, kartıma 400 TL bakiyenin en kısa sürede tanımlanmasını ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.