to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Creamy Stylo Rujunda Renk Uyuşmazlığı Ve Açık Olması Nedeniyle İade Reddi
17.10.2026 tarihinde saat 15.07’de Ankara Sinpaş Watsons şubesinden Flormar Creamy Stylo serisinden bir ruj satın aldım. Ürünün testerı bulunmadığı için rengi sadece ambalajdan görerek almak zorunda kaldım. Eve geldiğimde rujun renginin ambalaj üzerindeki tonla örtüşmediğini, çok daha açık durduğunu fark edip ürünü beğenmedim.
Birkaç saat sonra iade veya değişim için tekrar aynı şubeye gittim. Şubedeki personel, işlem yapılabilmesi için müşteri hizmetlerini arayıp kod almam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ile ilgilenen bir birime bağlanamadım. Ardından mobil uygulama üzerinden denedik, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil.
Son olarak WhatsApp aracılığıyla müşteri hizmetlerine bağlandım ve ürün açılmış olduğu için iade alınamayacağı bilgisi verildi. Tester olmayan bir ürünü denemeden almamız beklenirken, sonrasında “açtığınız için iade olmaz” denmesi ve şubede yaklaşık 20 dakika boş yere beklemiş olmam, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından çok rahatsız edici bir durum. Rakiplerinizin testerı olmayan ürünlerde sebep bile sormadan iade/değişim yapabildiğini bildiğim için bu tutumu özellikle haksız buluyorum.
Fiş numaram 0055’tir. Testerı bulunmayan bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rujun değişim işleminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteriye muhatap bulunamaması ve iade taleplerine yaklaşımınızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz İrge D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrge D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bu şikayet üzerine Watsons bana dönüş yaptı ve iade kodu verdi başka şubeden iade sağlayabileceğimi söyledi evime yakın olan 365 AVM şubesine gidebileceğimi söyledim ve şube bu şekilde belirlendi birkaç saat sonra şubeye gittiğimde aynı gün içerisinde iade sağlanamadığını söylediler bana bunun bilgisi de verilmedi ben yine zamanımdan oldum yine mağdur kişiyim basit bir iade için tüm günümü harcadım yine sonuca ulaşamadım çok kötü bir işletmesiniz gerçekten
