Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Firma Çözüm Sunmuyor

Aldığım hizmetten dolayı Tüketici Hakları'na şikayette bulunmuştum. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Firmaya ulaştım, kararı uygulayacaklarını söylediler. Ancak sürekli oyalayarak süreci uzatıyorlar ve zaman kazanmaya çalışıyorlar. Firmanın bende kayıtlı iletişim numarasını aradığımda, 'Yetkilim ilgileniyor ve takibini yapıyor, bu benim sorumluluğumda olan bir durum değil, o yüzden bilgi sahibi değilim. İsterseniz heyetten bilgi alın.' şeklinde bir yanıt alıyorum ve firmada problem yaşadığım kişiye yönlendiriliyorum. Orta yolu bulamıyoruz. Yakın zamanda verilen karar uygulanmazsa şikayetimi icra yoluyla çözüme kavuşturacağım. Faturada adı geçen Thomas Filter Teknoloji ise böyle bir firma bağlantısı olmadığını iddia ediyor.