Su Tazyik Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Nedeniyle Waterlife’dan Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Waterlife markasına ait tezgah altı ev tipi su arıtma cihazı satın aldık. Cihazı alırken çok övüldü, bu nedenle mevcut cihazımızı değiştirip Waterlife’a geçtik. Kurulumdan itibaren suyun tazyiksiz geldiğini fark ettim; gelen görevli Dursun Bey’e de bunu özellikle ilettim; ancak bunun normal olduğunu söyleyince, söylediğine güvenip kullanmaya devam ettik ve bu süreçte periyodik bakımlar da yapıldı.

Bugün filtre değişimi için gelen servis, cihazın kazanının bozulduğunu, tamirin 5–6 bin TL tutacağını, istersek bu kazanı 5 bin TL’ye alarak 11 bin TL’ye yeni cihaz verebileceklerini söyledi. Cihazı yıllardır düşük tazyik ile kullanmamıza rağmen bunun bir arıza ya da ileride masrafa yol açabilecek bir durum olduğu bize hiçbir şekilde belirtilmedi; aksine normal denilerek geçiştirildi.

Garanti süresi bitmiş olsa da, ilk günden beri tazyik sorunu olan bir cihaz için bugün bu şekilde yüksek tamir ve değişim ücretleriyle karşı karşıya kalmamı adil bulmuyorum. Waterlife’ın, bu durumdaki cihazım için ücretsiz tamir ya da makul bir şekilde ücretsiz/çok indirimli değişim sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.